Specialist Quality Complaints

Ben jij een goede organisator, werk je graag in een dynamische omgeving en ben je zowel oplossings- als klantgericht? Dan verwelkomen wij je graag in ons Quality Management & Complaints team!

Nederland, De Lier
Onderzoek & Veredeling | Quality Assurance / Quality Control
WO

Solliciteer

Hoe ziet jouw functie als Specialist Quality Complaints bij Rijk Zwaan eruit?

Als Specialist Quality Complaints ben je de sleutelpersoon bij de behandeling van zaadkwaliteit gerelateerde klachten die zich wereldwijd voordoen bij onze eindklanten. Nadat de klacht in ontvangst is genomen, draag je samen met twee collega’s zorg voor een efficiënte en juiste klachtenbehandeling. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat alle betrokken collega’s op het juiste moment geïnformeerd worden over de voortgang, conclusies en verbetermaatregelen. Hiervoor heb je intensief contact met lokale klachtencoördinatoren en de afdelingen Breeding, Production, Supply Chain en de diverse Kwaliteitslaboratoria. Daarnaast houd jij je bezig met:

Het uitzetten van vragen en acties om de oorzaak en omvang van het probleem te achterhalen
Het opzetten van korte termijn acties om herhaling van de klacht te voorkomen.
Het signaleren van trends en het zoeken naar mogelijkheden voor verbetering in samenwerking met de verschillende afdelingen.
Het (door)ontwikkeling van het klachtenregistratiesysteem en de wereldwijde klachtenorganisatie.

Wat jij meebrengt:

Je benadert vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken, werkt nauwkeurig en gestructureerd en kunt denken vanuit zowel de klant als de interne organisatie. Initiatief nemen en het nastreven van hoge kwaliteit zijn voor jou vanzelfsprekend. Je stelt je onafhankelijk en objectief op, bent goed in staat om zelfstandig te werken, maar zoekt ook graag de verbinding en samenwerking op. Verder ben je gemakkelijk benaderbaar, servicegericht en stressbestendig. Met behulp van jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zorg je voor optimale onderlinge afstemming. Daarnaast kunnen we het volgende vinden op je cv:

Een afgeronde hbo- of wo-opleiding op het gebied van Biologie of Plantenwetenschappen
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de groene sector
Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal

Wat kun je van ons verwachten?

Als Specialist Quality Complaints ga je deel uitmaken van het Quality Management & Complaints team. Het team bestaat uit 12 collega’s die verantwoordelijk zijn voor het wereldwijde kwaliteitsbeleid en de klachtenafhandeling. Dit alles met het oog op de levering van een juiste kwaliteit zaden aan onze klanten. Naast een informele en internationale werkomgeving waarin alle specialisten elkaar aanvullen en helpen, bieden wij jou graag:

Direct een vast contract voor 30 – 38 uur per week
Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Diverse opleidingsmogelijkheden via onze Rijk Zwaan Academy
Dagelijks verse soepen, salades en/of fruit
De ruimte om te ondernemen en jezelf te ontwikkelen

Wil je nog meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk dan onze arbeidsvoorwaardenpagina.

Rijk Zwaan: jouw nieuwe werkgever?

In De Lier, nabij Delft, ligt het hoofdkantoor van Rijk Zwaan. Een internationaal familiebedrijf met een mensgerichte bedrijfscultuur. Rijk Zwaan staat aan het begin van de voedselketen. We ontwikkelen groenterassen en verkopen daarvan de zaden aan telers over de hele wereld. We kunnen en willen vanuit onze positie een bijdrage leveren aan de wereldvoedselvoorziening. Daarbij draait het om groei. De groei van een natuurlijk product, dat we wereldwijd exporteren. De groei van ons bedrijf en vooral de groei van onze medewerkers. Je krijgt bij ons namelijk alle ruimte om te ondernemen en jezelf te ontwikkelen.

Interesse?

Herken jij jezelf en wil je het liefst morgen nog aan de slag? Klik op ‘Solliciteer’ om direct te solliciteren. Je sollicitatie kun je richten aan Eva Duinker (Advisor Human Resources).

Omdat je sollicitatie door meerdere mensen zorgvuldig wordt beoordeeld, ontvang je binnen twee weken een reactie. Een assessment maakt deel uit van de procedure.